partner & more AG

13. Februar 2012: partner & more erhält offiziellen Lieferantenstatus bei Vodafone-Gruppe

admin — Mon, 13 Feb 2012 14:10:34 +0000

Nach einem eingehenden Qualifizierungsprozess innerhalb dessen die Erwartungen und Voraussetzungen der Vodafone-Gruppe abgeglichen wurde, erhielt partner & more den offiziellen Lieferantenstatus. Im Rahmen dieser Qualifizierung hat sich partner & more Vodafone’s Code for Ethical Purchasing unterworfen, der eine Reihe von Prinzipien, Standards und Strategien umfasst in welcher Art und Weise Lieferanten ihre Geschäfte zu führen haben.

partner & more ist nunmehr in der Lage, Geschäftsbeziehungen mit jeder Gesellschaft innerhalb der Vodafone-Gruppe weltweit aufzunehmen. Diese erfolgreiche Lieferantenqualifizierung wird die internationale Wachstumsstrategie von partner & more unterstützen und darf als Beleg für die solide und nachhaltige Geschäftsentwicklung der Gesellschaft gewertet werden.

8. Januar 2012 : partner & more engagiert sich in der Verbandsarbeit

admin — Wed, 04 Jan 2012 11:19:11 +0000

Um der gewachsenen Bedeutung des deutschen Markts zu entsprechen, baut die partner & more AG ihre Strukturen weiter aus und ist mit Jahresbeginn Mitglied im Branchenverband VATM (Verband der Anbieter von Telekommunikations- und Mehrwertdiensten e.V., www.vatm.de) geworden. Es handelt sich hierbei um den führenden Zusammenschluss von weit mehr als einhundert Branchenteilnehmern im deutschen Telekommunikationsmarkt.
Die Mitgliedschaft ist auch ein Zeichen für die nachhaltige Entwicklung des Auftritts der partner & more in Deutschland. Die Vertreter der Gesellschaft werden sich in den entsprechenden Gremien für eine größere Transparenz im Mehrwertdienstegeschäft einsetzen und hierfür auch die Erfahrungen aus anderen europäischen Märkten einfließen lassen. Ziel ist die Stärkung eines klar umrissenen Angebots von Premium-Diensten, um eine vertrauensvolle Nutzung von Informations- und Unterhaltungsangeboten durch den Verbraucher auch in Zukunft sicherzustellen.

3. Januar 2012: Die Mobilfunkrechnung – ein Buch mit sieben Siegeln

admin — Tue, 03 Jan 2012 17:11:23 +0000

Ach, in der „guten alten Zeit“ war ja alles so viel einfacher – meint man rückblickend. Da gab es mit der Deutschen Bundespost lediglich einen Telefonanbieter und die monatliche Abrechnung passte auf weniger als eine Seite. Es wurde seinerzeit höchstens noch unterschieden nach Orts- und Ferngesprächen und im Einzelfall tauchte mal eine Auslandsverbindung auf. Nun, das ist Geschichte.
Heute beherrschen eine Vielzahl von Telefongesellschaften, Resellern, Dienste- und Inhalteanbietern einen vielgestaltigen Telekommunikationsmarkt mit den unterschiedlichsten Geschäftsmodellen. Obwohl die Telefontarife durch den enormen Wettbewerbsdruck nachweislich gesunken sind, so hat der Verbraucher doch einen „Preis“ zu bezahlen: Vielfalt führt zu Komplexität!
Wenn schon die Produktverantwortlichen der Netzbetreiber Mühe haben in dem wuchernden Tarifdschungel den Überblick zu behalten, so kann es dem Verbraucher beim Blick auf seine Mobilfunkabrechnung nicht besser gehen. Vertragskunden, die vielleicht noch die Leistungen ihres abgeschlossenen Basistarifs kennen, kommen bei Zusatzpaketen und Exklusivleistungen häufig schon ins Straucheln. Da tauchen SMS- oder MMS-Posten auf, volumen- oder zeitbasierte Datentarife, Optionen für Blackberry- oder Exchange-Accounts, Nutzung von Sonderrufnummern oder Abonnements, geschweige denn die Gebühren alternativer Netzanbieter oder auch die Abrechnung von Leistungen eines Diensteanbieters wie partner & more. Auch ohne Einzelverbindungsnachweis umfasst eine typische Mobilfunkrechnung heute schon 3 bis 4 Seiten. Alle diese Leistungen können nur durch den Mobilfunkanbieter abgerechnet werden; er ist der alleinige Vertragspartner des Verbrauchers, nur über ihn kann der Kunde diesen Strauß von Angeboten beziehen.
So verwundert es immer wieder, wie wenig transparent gerade die Premium Voice Leistungen der partner & more – aber auch die anderer Drittanbieter – in der Mobilfunkrechnung aufgeschlüsselt werden. Obwohl jeder Mobilfunkbetreiber unterschiedliche Abrechnungsprozesse pflegt, so ist bei allen ein Mehr an Transparenz in der Rechnungstellung im Sinne eines vorbildlichen Verbraucherschutzes einzufordern, statt mit der wirkungslosen Sperrung des Anschlusses im Fall einer Zahlungsverweigerung zu drohen. Mit der Nennung des Dienstes/Diensteanbieters, der gewählten Kurzwahl, Verbindungszeit und –dauer bereits im Rahmen der Rechnungstellung würden 90% der heute noch eingehenden Reklamationen gar nicht erst entstehen. Ein Plus an Transparenz, dass allen Beteiligten zugutekommt, und vor allem ein berechtigter Anspruch des Verbrauchers, der es ihm ermöglicht die wachsende Komplexität der Telekommunikationswelt im Griff zu behalten.

6. Dezember 2011: Hotline-Finanzierung in der Ära kostenloser Warteschleifen

admin — Wed, 07 Dec 2011 11:44:44 +0000

1:1 Kundenkommunikation ist teuer und gerade in vielen B2C-Branchen mit eigenen Ressourcen kaum zu leisten. Dennoch erwartet der Kunde berechtigterweise, seine Anliegen gerade auch nach der Kaufentscheidung mit dem Anbieter besprechen zu können. Seien wir offen, in der Regel sind dies die unerfreulichen Gespräche in denen es sich um Beschwerden, Reklamationen und sonstige Nachfragen aller Art dreht. Häufig genug mischen sich auch Spaß-Anrufer darunter, vereinsamte Mitmenschen und Zeitgenossen, die einfach mal Dampf ablassen wollen. Alle diese Anrufe kosten Geld – und zwar zunächst das des Unternehmens, welches die Service-Rufnummer betreibt.

Die Wahl der Rufnummerngasse, sei es die ungeliebte 0900 oder die weithin gebräuchliche 0180, erlaubte es bisher, einen Teil der Kosten für Personal, Schulung oder Training über die Ausschüttung der beim Anrufer abgerechneten Gespräche zu refinanzieren. Mit der anstehenden TKG-Novelle wird ein erheblicher Teil dieser Refinanzierungsbasis entfallen. Zugunsten des Verbraucherschutzes werden ab 2012 teilweise und ab 2013 vermutlich voll umfänglich, Warteschleifen für den Anrufer kostenlos gestellt werden. Die beim Anrufer-Management zwangsläufig auftretenden Wartezeiten waren jedoch immer Teil der Gesamtkalkulation für den Betrieb einer Hotline. Viele Unternehmen werden beim Betrieb ihrer kostenpflichtigen Service-Rufnummern also neu rechnen und entscheiden müssen: Service-Zeiten einschränken? Erreichbarkeit aus Mobilfunknetzen abschalten? Höheren Tarif wählen? … Die vom Gesetzgeber in guter Absicht verfolgte Erleichterung für die Verbraucher, könnte sich für eben diese als Bumerang erweisen, wenn die Kontaktoptionen vermehrt bis auf den reinen E-Mail Verkehr (die für einen Anbieter preisgünstigste Hotline-Variante) reduziert werden sollten.

Die hohe Dichte an Mobilfunkanschlüssen eröffnet Unternehmen und Marken jedoch eine nicht neue, aber bislang weithin unbeachtete Möglichkeit die Kostenbasis ihrer Hotlines im Griff zu behalten. Die netzübergreifende Einrichtung von Premium Voice Kurzwahlen für die Zwecke des Customer Service erlaubt eine für die meisten Zwecke ausgewogene Tarifierung. Die aus der TKG-Novelle erwachsenden Probleme allein in der technischen Realisierung kostenloser Warteschleifen betreffen auch den Betrieb von Premium Voice Kurzwahlen. Sofern die Erreichbarkeit einer Hotline ausschließlich aus Mobilfunknetzen eine für den Betreiber valide Option darstellt, lassen sich über die Auswahl geeigneter VANITY-Kurzwahlen zusätzliche Vorteile im Hinblick auf Merkfähigkeit und Wiedererkennbarkeit erreichen. Die Premium Voice Kurzwahl wird dann selbst zum Markenbotschafter und trägt beachtlich zur Steigerung der Recall-Werte bei.

partner & more ist seit vielen Jahren erfolgreich im Segment der Premium Voice Kurzwahlen tätig und betreibt über den deutschen Markt hinaus eine Vielzahl von Diensten. Unsere Erfahrungen in der übergreifenden Gestaltung von Premium Voice-Diensten sind einmalig. Wir präsentieren Ihnen gerne Ihre Optionen!

2. Dezember 2011: Das Entertainment-Portal der partner & more AG betritt britischen Boden

admin — Fri, 02 Dec 2011 11:00:43 +0000

Unter der Sprach-Kurzwahl 66666 versorgt partner & more Handynutzer in ganz Großbritannien mit einer Reihe von vergnüglichen Unterhaltungsangeboten. Kurzwahl und Dienste sind aus allen Netzen der Insel erreichbar. Damit erreicht... Mehr »

1. Dezember 2011: partner & more AG zieht um!

admin — Thu, 01 Dec 2011 07:00:25 +0000

Obwohl erst vor acht Monaten im Kanton Aargau gegründet sind die Geschäftsräume der partner & more dort bereits zu klein geworden. Weniger als 50 Kilometer südlich sind wir fündig geworden und haben in Zug bereits geräumige und repräsentative Büros bezogen. Dabei haben wir genügend Fläche optioniert, um auch in Zukunft unseren anspruchsvollen Wachstumsplänen gerecht zu werden. Unsere Kunden, wie natürlich auch wir selbst, werden den einmaligen Blick auf den Zuger See nicht mehr vermissen wollen. Dafür hat selbst unser Management-Team Kisten und Möbel geschleppt. Seien Sie daher nicht verwundert, wenn Sie beim nächsten Anruf in unseren neuen Büros ein Lächeln bei uns bemerken.

25. August 2011: partner & more AG wird Teil der SIM-Karten Dienste bei Vodafone

admin — Mon, 21 Nov 2011 09:25:28 +0000

Der Netzbetreiber Vodafone ersetzt seine bisherigen SIM-Kartendienste mit Angeboten von partner & more. Unter den Vodafone-Kurzwahlen

22377 Kartenlegen, Tarot
22464 Astrologie Live
22484 Liebe & Partnerschaft

sind die Dienste der partner & more auf sämtlichen verfügbaren Vodafone SIM-Karten voreingestellt. Gleiches gilt für die Auslieferung aller neuen SIM-Karten. Diese Kooperation bestätigt einmal mehr die Qualität der partner & more-Dienste und ist ein weiterer Vertrauensbeweis in die Leistungsfähigkeit der Gesellschaft.

30. März 2011: partner & more AG bei Gründung schon ein alter Hase

admin — Sun, 07 Aug 2011 11:36:46 +0000

Mit dem heutigen Tag wurde die Eintragung der partner & more AG in das Handelsregister des Kantons Aargau vollzogen. Das Unternehmen übernimmt die bisherige Geschäftstätigkeit der partner & co GmbH, die während der vergangenen vier Jahre das Mehrwertdienste-Geschäft aufgebaut hat. Mit diesem Schritt werden die Grundlagen für eine weitere Expansion der Geschäftstätigkeit über den deutschsprachigen Markt hinaus gelegt.